Q: Che tipo di SIM va utilizzata all’interno di SONQUI?
A: La SIM deve funzionare sulla rete 2G nella banda GSM di frequenze standard 850/900/1800/1900. La SIM deve potersi connettere a Internet e ricevere SMS (sim dati); non è necessario che la SIM sia attiva per il traffico voce. Verificare con l’operatore l’aderenza alle specifiche sopra descritte.
Q: Quali APN utilizza SONQUI per la connessione dati?
Gli APN utilizzati dipendono dall'operatore scelto.
TIM: ibox.tim.it
VODAFONE: mobile.vodafone.it
WIND: Internet.wind
È consigliabile verificare con il vostro operatore se il contratto della SIM dati comprende la connessione attraverso gli APN sopra descritti, al fine di non incorrere in extra costi.
Q: Come viene rilevata la posizione?
A: SONQUI utilizza 2 tecnologie, GPS e LBS. Il GPS ha una accuratezza di 10 mt; quella di LBS dipende dalla cella telefonica agganciata durante la verifica della posizione.
SONQUI, come qualsiasi smartphone o dispositivo GPS, aggancia i satelliti in condizioni di piena visibilità del cielo (all’aria aperta); in assenza di segnale GPS, SONQUI restituirà la posizione della cella telefonica.
Q: SONQUI rileva la posizione in luoghi chiusi, come case, bar, ristoranti?
A: Nei luoghi chiusi, il segnale GPS non può essere agganciato. SONQUI pertanto comunicherà la posizione LBS, legata alla cella telefonica a cui il dispositivo è agganciato in quel momento.
Q: Come posso capire la precisione di una posizione sulla mappa della app?
A: Tocca la posizione sulla app, viene restituita ora, indirizzo e tipo di posizione: LBS o GPS. Se la posizione è GPS, la precisione è 10 metri; se la posizione è LBS, la precisione è mediamente di qualche centinaio di metri.
Q: Quanto dura la batteria di SONQUI?
A: SONQUI utilizza una batteria di alta qualità e della massima capacità, compatibilmente con le dimensioni del dispositivo. La durata della batteria dipende dalla frequenza di localizzazione e dalla bontà del segnale GSM, e dura circa un giorno e mezzo in condizioni standard.
Q: Di cosa ho bisogno per tracciare la posizione del mio SONQUI?
A: Oltre a SONQUI, ho bisogno di una SIM dati da inserire nel dispositivo e uno smartphone (Android o iPhone) su cui installare la app SONQUI per tracciare la posizione.
Lo smartphone deve navigare su Internet e mandare SMS.
Q: Come comunica il mio smartphone con SONQUI?
A: Normalmente la comunicazione è mediata da un server per la presentazione dei dati di posizione. In taluni casi esiste una comunicazione diretta via SMS dallo smartphone a SONQUI:
Quando si attiva il dispositivo (prima attivazione, una tantum)
Quando la frequenza di localizzazione passa a modalità di monitoraggio
Quando dalla app localizzo SONQUI tappando sul tasto“Localizza” sulla mappa
Q: Quale sistema operativo è necessario per la app SONQUI?
A: IOS 7.0 e superiore; Android 4.0 e superiore.
Q: Come ci si iscrive al servizio di localizzazione tramite app?
A: La app richiede l’immissione del proprio indirizzo email per la gestione del dispositivo. La app e il suo utilizzo è gratuito, a parte il traffico SMS e dati che vengono utilizzati per il funzionamento.
Q: Posso far seguire ad altri il dispositivo che ho attivato?
A: Si. E’ solo necessario che la persona invitata a seguire il SONQUI abbia installato la app sul suo smartphone e attivata con il suo indirizzo email.
Q: Cosa può fare una persona invitata a seguire il dispositivo?
A: La persona invitata può solamente vedere le posizioni e non può cambiare alcuna parametrizzazione del dispositivo (es. frequenza di localizzazione) né invitare altri utenti a seguirlo.
Q: Posso tracciare più dispositivi con la stessa app?
A: Sì, basta aggiungere il dispositivo tappando su “Aggiungi dispositivo” oppure farsi invitare dall’utente amministratore dell’altro dispositivo
Q: Fino a quando posso verificare i dati di posizione?
A: I dati sono consultabili fino a 60gg nel passato
Q: Cosa succede se attivo l’avviso di inizio movimento SONQUI?
A: SONQUI è dotato di un sensore di movimento; quando il movimento viene rilevato, viene inviata una notifica a tutti i telefoni connessi
Q: Cosa succede se attivo l’Avviso se dispositivo fermo?
A: SONQUI è dotato di un sensore di movimento; quando il dispositivo rimane fermo per un certo periodo di tempo (almeno 30 minuti-1 ora), viene inviata una notifica a tutti i telefoni connessi
Q: Posso sapere dalla app se la batteria di SONQUI è carica o scarica?
A: Si, basta toccare la ultima posizione rilevata e verificare l’indicatore di batteria. Inoltre quando la batteria sta per scaricarsi viene inviata una notifica a tutti i telefoni commessi
Q: Cosa è la zona di sicurezza?
A: Posso impostare una zona di sicurezza, e quando il SONQUI esce dalla zona (segnale GPS rilevato fuori zona), viene inviata una notifica a tutti i telefoni connessi; inoltre la frequenza di localizzazione viene aumentata (ogni 2 minuti) finché SONQUI non rientra in zona
Q: Perché è necessario che SONQUI si agganci al GPS per inviare la notifica “Dispositivo fuori zona”?
A: La zona di sicurezza può essere molto piccola, minimo 100 metri di raggio. Solo i satelliti GPS garantiscono la precisione necessaria per identificare un dispositivo fuori zona
Q: Perché non ho ricevuto il messaggio che SONQUI è uscito dalla zona di sicurezza?
A: Ci sono due possibilità:
1) SONQUI non ha agganciato il segnale GPS fuori della zona di sicurezza
2) Le notifiche della app sono disattivate sul telefono (vedi prossima domanda)
Q: Perché non ricevo le notifiche dalla app (ad esempio quando SONQUI inizia a muoversi)?
A: Verificare sul proprio telefono che la app sia abilitata a inviare notifiche.
Accertarsi che la SIM di SONQUI sia attiva e funzionante; è anche possibile che il movimento venga rilevato in una zona non coperta da segnale e quindi la notifica non sia inviata al telefono.
Q: Ho perso la password della app. Come posso fare?
A: Nella app, è possibile tappare su “Password dimenticata”; inserire il proprio indirizzo mail per ricevere la password temporanea via posta elettronica
Q: Come ci si iscrive al servizio SONQUI?
A: Scaricare la app sullo smartphone e creare un nuovo utente; inserire il vostro indirizzo email, tappare su “Codice di autenticazione”, dopo circa 1 minuto riceverete una mail con la password a 6 cifre, che potrete cambiare immediatamente scegliendo la vostra password. A questo punto l’iscrizione è completa, e potete aggiungere il vostro dispositivo SONQUI.
Q: Perché non ho ricevuto la mail con la password di attivazione utente SONQUI quando provo a creare l’utente?
A: La password viene inviata e dovreste riceverla entro un minuto dalla richiesta. Verificare anche la cartella SPAM o Posta indesiderata della vostra mail, oppure riprovare la procedura di attivazione.
Verificare anche che il vostro smartphone sia connesso a internet durante la procedura
Q: Durante l’attivazione, assieme a IMEI, mi chiede il numero di telefono: quale numero devo inserire?
A: Inserire il numero della SIM inserita nel SONQUI
Q: Dopo aver inserito la SIM, nello schermo del SONQUI vedo “Input...Trials remaining: 3". Cosa significa?
A: Significa che la SIM contenuta nel SONQUI è protetta da un PIN. Inserirla in un telefono e togliere il blocco del PIN.
Q: Come posso recuperare il numero di IMEI del mio dispositivo?
A: Il numero IMEI è riportato su scatola e manuale. E’ anche possibile premere 3 volte velocemente il tasto di accensione del dispositivo (sul lato destro) e apparirà sullo schermo di SONQUI il nome del Firmware e di seguito il numero IMEI.
Q: Perché il mio SONQUI non mostra la password a 4 cifre sullo schermo?
A: Verificare che:
- la SIM all’interno di SONQUI possa navigare su internet provando eventualmente a inserirla su uno smartphone.
- il codice IMEI di SONQUI sia quello inserito nella app, premendo 3 volte velocemente il tasto di accensione e verificando il numero sullo schermo.
In alternativa seguire la procedura di attivazione al punto successivo.
Q: Qual è la procedura di attivazione completa da seguire?
1. Spegni sonqui
2. Assicurati che il PIN della SIM del SONQUI sia stato rimosso (inserendolo in uno smartphone e provando a navigare)
3. Inserisci la SIM nel SONQUI, riaccendilo, e verifica che non chieda di inserire nessun PIN
4. Verifica che SONQUI sia connesso alla rete internet (vedi le tacche sullo schermo del SONQUI premendo il tasto centrale e verifica che non ci sia la lettera“X”sopra le tacche)
5. Verificare il codice IMEI di SONQUI premendo 3 volte sul tasto di accensione
6. Verifica che il tuo smartphone sia connesso a internet e possa inviare SMS
7. Con il tuo smartphone attiva SONQUI, aprendo la app e tappando su“Inserisci dispositivo”, scrivendo poi IMEI e numero di telefono
8. Quando la app chiede il numero di telefono, inserisci quello della Sim legata al SONQUI non quello dello smartphone
9. Attendi un minuto e apparirà il codice sullo schermo del SONQUI
